联系我们：赏金女王 PG 官方支持与商务合作
无论您是遇到游戏技术问题、账号安全疑虑，还是希望与我们进行商务合作，赏金女王 PG 官方团队都随时准备为您提供专业、高效的服务。我们设立了多条专属沟通渠道，确保您的每一个声音都能被及时聆听与处理。官方域名：log.app-queenofbounty-pg.com.cn。
官方联系方式总览
我们提供多种联系渠道，您可以根据问题的紧急程度选择最合适的方式。所有渠道均为官方直营，不存在任何第三方代理。
- 在线客服系统： 登录客户端后，按 ESC 键或点击界面右下角的「耳麦」图标即可唤起。支持文字与远程桌面协助功能。
- 电子邮件支持： [email protected]。我们承诺在 24 小时内回复所有邮件。
- 商务合作邮箱： [email protected]。用于渠道代理、广告投放与 IP 授权等事宜。
- 官方 Discord 社区： 加入我们的 Discord 服务器，可以与其他玩家实时交流，并获取官方人员的即时公告（非实时答疑）。
- 热线电话： +86 400-820-2024（工作时间：每日 09:00 - 21:00，法定节假日照常服务）。
重要安全提示： 我们绝不会通过电话、邮件或私信向您索要账号密码、短信验证码或要求您进行任何形式的「保证金」转账。凡涉及此类内容的均为诈骗行为，请立即拉黑并向我们举报。
工作时间与服务承诺
我们的核心支持团队实行 7x24 小时轮班制度，但不同渠道的响应速度存在差异。具体服务等级如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 首次响应承诺 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 游戏内在线客服 | 7x24 小时 | 平均 90 秒内 | 充值不到账、道具丢失、卡角色 |
| 工单系统（邮件） | 7x24 小时接收 | 24 小时内回复 | 举报外挂、复杂 Bug 反馈、账号申诉 |
| 电话热线 | 每日 09:00 - 21:00 | 平均等待 < 60 秒 | 紧急账号锁定、支付纠纷 |
| 社交媒体私信 | 每日 10:00 - 18:00 | 48 小时内回复 | 一般性活动咨询 |
我们承诺：对于涉及玩家虚拟资产安全的紧急工单，处理时长不会超过 2 个工作日。对于一般性的咨询与建议，我们会在 5 个工作日内给出明确答复。
各部门业务联系指引
为了确保您的请求能够被最专业的团队处理，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。错误分类的工单可能会延误处理时间。
账号与支付支持
如果您遇到账号被异地登录、实名认证失败、充值未到账或退款申请等问题，请直接联系「账号安全组」。联系时请务必提供注册手机号（脱敏处理）与最近三笔交易的订单号，这将有助于我们加速核查流程。
游戏内容与 Bug 反馈
若您发现游戏内的数值异常、技能描述与实际效果不符、或者客户端出现闪退/卡死等程序错误，请联系「技术研发组」。请在邮件主题中注明「Bug 反馈」并附带游戏日志文件（路径：安装目录\Logs\），您的详细描述将直接进入我们的缺陷追踪系统（Jira）。
媒体与内容创作者合作
如果您是视频博主、直播主播或游戏媒体编辑，希望获取素材包、测试资格或进行联合推广，请联系「市场合作组」。我们为内容创作者提供专属的「创作者激励计划」，符合条件者可获得游戏内专属称号及现金奖励。
渠道代理与联运
我们欢迎有实力的平台方与我们开展联合运营合作。请发送公司介绍、过往成功案例至商务邮箱，我们将在 3 个工作日内与您联系洽谈具体分成模式与技术对接方案。
常见问题与快速解答
在发送邮件或拨打电话之前，请先查看以下高频问题的快速解答，或许能为您节省宝贵时间。
1. 我忘记了账号密码怎么办？
请在登录界面点击「忘记密码」，通过绑定的手机号或邮箱进行重置。如果绑定信息已失效，请使用「账号申诉」功能，上传您的充值记录截图与身份证明，审核周期为 1-3 个工作日。
2. 如何申请删除我的游戏角色？
角色删除功能需在游戏内进行，且存在 7 天的冷静期。在冷静期内，您可以随时撤销删除申请。一旦确认删除，角色数据将无法恢复，请谨慎操作。
3. 客服电话总是占线怎么办？
若遇话务高峰，建议您优先使用游戏内在线客服，其排队机制更为智能。您也可以通过邮件发送紧急情况说明，并在标题中标注【紧急】字样，系统会自动提升工单优先级。
4. 如何举报违规玩家或外挂使用者？
在游戏内右键点击玩家头像选择「举报」，或通过邮件发送录屏证据至 [email protected]。我们会对举报信息严格保密，并在核实后对违规账号执行封禁处理。
5. 公司地址在哪里？是否接受上门拜访？
我们的办公地址位于上海市徐汇区漕河泾开发区（具体门牌号请通过邮件索取）。由于办公区域涉及数据安全，我们暂不接受未经预约的玩家上门拜访。商务合作方请务必提前 3 个工作日邮件预约。